Technicien Vendeur en Technologie Numérique HMD
FNC:TVTN
Réf. Fiche :
Centre
Entreprise
Code CPF
Eligibilité CPF
Sigle
Lien CPF
525 H
140 H
PANTIN
Non PMR
TVTN
OUI
REFERENCE CERTIFICAT
N° : RNCP225 +CCP 1 du RNCP 1885
TAUX D'OBTENTION
85% de réussite totale ou partielle
MODALITE ET DELAIS ACCES
- information collective
- Tests
- Entretien
2 sessions par an.
PROCHAINE SESSION
MAI 2021
TARIF
5800 Euro : Possibilité de prise en charge
RESULTATS CERTIFICAT
80%
TAUX DE SATISFACTION
90%
DATE DE DEBUT
26/03/2021
DATE DE FIN
19/10/2020
MODALITE DE FINANCEMENT
Grande Ecole du Numérique
TYPE DE VALIDATION
Dispositifs de financement
La validation du titre professionnel de technicien d’assistance informatique s’appuie sur l’évaluation de compétences à travers :
Un contrôle continu organisé tout au long de votre parcours
Une session de validation au titre professionnel de technicien(ne) d’assistance informatique constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury
La rédaction d’un dossier professionnel.
L'évaluation phase d’immersion en entreprise
Voici quelques dispositifs de financement adaptés à chaque situations et auxquelles nos formations sont éligibles :
CPF de transition professionnelle
Plan de développement des compétences
Compte personnel de formation (CPF)
Aide individuelle à la formation (Pôle emploi)
AIRE
Contrat de sécurisation professionnelle…
Conventionnement Conseil régional d'ile de France
Conventionnement Conseil Départemental de Seine Saint Denis
Conventionnement Grande Ecole du Numérique
PASSERELLE
Le candidats pourra à l'issue de son parcours poursuivre vers le cycle supérieur TSSR ou un parcours niv 3 (type TSTN.. BTS SIO...) ou poursuivre dans le domaine de la vente CCP2
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Méthode :
- Expositive,
- Demonstrative
- Participative
Techniques :
- Par mise en situation
- Par Discussion / Debat
- Par résolution de problèmes
PRÉREQUIS
Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré) OU Expérience professionnelle dans le secteur
Maîtrise du français écrit et oral (niveau A2 du CECRL)
Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement
Capacité au raisonnement logique et à l’abstraction
Que fait Technicien Vendeur en Technologies Numériques ?
Assister les utilisateurs d’appareil numérique connecté : Déploiements matériels fixe et mobile, les logiciels ; Installer, configurer les services réseaux de
serveur ; Diagnostiquer et réparer de pannes d’appareil numérique connecté. Vendre en magasin des produits et des prestations de services : Conduite
d'un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin ; traitement des réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l’entreprise
DESCRIPTION
OBJECTIFS
A l'issue de la formation le bénéficiaire sera capable de :
Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
L’acquisition du titre repose sur la validation des trois certificats de compétences professionnelles. Une validation partielle est possible.
Titre VVM:
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale.
Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur.
METTRE EN SERVICE, INTERVENIR, ASSISTER ET DÉPANNER
Mettre en service des équipements numériques :
- Installer un système
- Déployer un master
- Intervenir sur les composants matériels, MAJ et configuration
- Contribuer à la sécurité d’un "équipement numérique" et ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
- Installer et configurer un service réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traitement des incidents et gestion du suivi
- Assistance des utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs matériels numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique Blocs d’Apprentissages Transversaux
TRE et Accompagnement
- Préparation et passage du titre Immersion en entreprise BAD
- Anglais professionnel technique niveau A2
Vendre et conseiller le client en magasin
•Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
•Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin.
•Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
VOTRE PROGRAMME
MODULES
Technologie des réseaux, architecture PC, maintenance, installation d'un poste de travail, diagnostic et résolution de problèmes, outils bureautiques, sécurisé un équipement, réseaux Cisco, informatique mobile, Windows 2008, 2012, 216 Server, Active Directory, gestion de parc, serveur de déploiement, client MAC, client Linux, Diagnostic réseaux, objets connectés, outils réseaux et NAS, projets et plateaux techniques, VOIP /TOIP
Transverse
Gestion Relation Client
Techniques de vente
Gestion de la réclamation client
Anglais
Techniques de recherches d'emplois,
API (Ateliers Pedagogiques individualisé
PARCOURS
Suite de parcours
Équivalence
Niveau 4 (Baccalauréat)
Technique
CENTRE DE FORMATION
CONTACT
Dov Calvo : 01 80 92 70 22
RER Ligne D
Bus 131 Arrêt Europe
MOYEN DE TRANSPORT